Gli acquirenti e i clienti degli hotel vogliono il Wi-Fi, e Hughes può aiutarli a soddisfarlo
Noi di Hughes sappiamo quanto sia importante il Wi-Fi, non solo per i clienti e gli ospiti, ma anche per le aziende.
Di recente abbiamo condotto un sondaggio che ha rivelato quanto sia importante il Wi-Fi per gli acquirenti e gli ospiti degli hotel. Due terzi hanno dichiarato che la connessione Wi-Fi gratuita è un fattore determinante per decidere dove mangiare o bere, il 59% ha detto che è una priorità nella scelta di un hotel e il 46% ha detto che gioca un ruolo importante nel decidere in quali negozi entrare.
È chiaro che la fornitura di Wi-Fi è diventata essenziale per soddisfare le aspettative dei clienti, ma non si tratta solo di Wi-Fi, bensì di Wi-Fi che funzioni sempre.
Questi risultati potrebbero non essere sconvolgenti se si considera quanto tempo le persone trascorrono sui loro smartphone quando sono in giro. Infatti, il 69% dei consumatori ha dichiarato di tenere sempre acceso il Wi-Fi del proprio smartphone durante lo shopping.
Nel settore alberghiero, l'80% degli ospiti utilizza il Wi-Fi dell'hotel per navigare in Internet, il 51% per i social media e il 60% per fare ricerche sulla zona e pianificare il viaggio. Il Wi-Fi è quindi uno strumento fondamentale.
Tuttavia, molti consumatori sono preoccupati per la qualità della loro connettività. Il 56% dei consumatori vuole che il Wi-Fi sia più veloce, il 54% vuole potersi connettere sempre e il 47% vuole semplicemente che sia più facile accedervi.
Quando si pensa al Wi-Fi, le aziende devono considerare anche la capacità, assicurandosi che sia affidabile, sicuro e sufficientemente veloce da soddisfare le aspettative dei clienti. Questo può essere difficile da ottenere senza l'adeguata competenza e l'attenzione di un fornitore di servizi gestiti come Hughes, senza il quale i rivenditori non potranno che lasciare frustrati sia i clienti che il personale.
È qui che entra in gioco Hughes. In qualità di fornitore di servizi gestiti, Hughes possiede le conoscenze e l'esperienza necessarie per costruire una soluzione che risponda esattamente alle esigenze dei retailer, rendendo il Wi-Fi un servizio all'altezza.
Nel settore della vendita al dettaglio, una delle applicazioni più diffuse che Hughes può abilitare è la possibilità per i rivenditori di inviare offerte e promozioni accattivanti e tempestive direttamente agli acquirenti tramite i loro smartphone. Nel frattempo, i rivenditori di tecnologia possono consentire agli acquirenti di accedere alle informazioni dettagliate su articoli di grande valore che desiderano e che altrimenti potrebbero trovare solo online. Richiedendo ai clienti di accedere al Wi-Fi attraverso i social media, i rivenditori possono ottenere i loro stessi vantaggi, come ad esempio preziose informazioni demografiche che possono essere utilizzate per personalizzare il materiale promozionale.
Le aziende possono anche utilizzare il Wi-Fi per conoscere meglio l'utilizzo dei loro spazi. La tecnologia che tiene traccia degli smartphone dai punti di accesso Wi-Fi può indicare i picchi di affluenza e dare ai rivenditori la possibilità di aprire più casse al momento giusto per ridurre le code.
Soprattutto l'indagine ha mostrato come il Wi-Fi sia una tecnologia rivolta al cliente che dovrebbe essere installata e mantenuta come una necessità vitale. Ciò significa utilizzare un fornitore di servizi gestiti esperto come Hughes per installare e mantenere la tecnologia più adatta alle esigenze di ogni rivenditore o operatore del settore alberghiero, con aggiornamenti in base alle necessità.
Lavorare con Hughes significa attirare un maggior numero di clienti e ospiti, soddisfare tutte le loro esigenze in termini di dati e mantenerli nei locali più a lungo, con un Wi-Fi gratuito e resiliente che può offrire molti vantaggi, non da ultimo il risultato economico.